Bà cất ngôi nhà ấy, yêu mến nó, trang hoàng nó bằng tất cả những bảo vật thu thập được ở châu u. Như vậy ông tỏ rằng ông quan tâm tới ông chủ đó và xí nghiệp của ông ta. Luật đó là: "Luôn luôn phải làm cho người cảm thấy sự quan trọng của họ".
Người ta bán cả ở đầu đường. Nhưng ông phải cương quyết; luôn luôn dụng tâm mãnh tiến và đem đại thắng về cho chúng tôi". Có? Ông bà thiệt gặp may tôi muốn được như ông bà lắm.
Nhờ nó (và cũng nhờ sự thanh liêm, nghiêm chính của ông) mà ông được quốc dân ủng hộ, khi ông đề nghị đặt những chế độ mới, thay thế chế độ cũ; lại được uy tín lớn trong những cuộc hội họp trước công chúng, tuy ông diễn thuyết rất dở, lúng túng, không hùng hồn chút nào. Tôi giữ luôn như vậy trong hai tháng nay và đã tìm thấy được nhiều hạnh phúc trong gia đình tôi, hơn cả một năm vừa qua. Ông Young chỉ bảo, đề nghị, tuyệt nhiên không truyền lệnh.
Chúng tôi nói chuyện với nhau. Các ông ấy nói có lẽ đúng. Thật vậy, chúng ta ai cũng khát khao được người khen ngợi và quý mến, nhưng chúng ta rất sợ lời nịnh hót.
Không ai hiểu rõ sự xác đáng của những lời nói đó bằng John D. 7- Nụ cười không thể mua được, không thể xin như khất thực được, không mượn được mà cũng không thể ăn cắp được. Isaac Marcosson, nhà quán quân về môn phỏng vấn các danh nhân, nói rằng phần đông phỏng vấn viên không thành công chỉ vì quá chăm chú tới những câu vấn thành ra không chú ý nghe những câu đáp.
Hiện tôi còn giữ một bức thư của ông Edward L. Vậy nếu bạn muốn được thương mến, xin nhớ quy tắc thứ hai này: "Giữ nụ cười trên môi" Khi hành động, suy tính, người ta chỉ nhớ tới nguyên do thiệt.
Chúng tôi nói chuyện với nhau. Dyke, một nhà chuyên môn có danh nhất về nghề bán hàng ở Mỹ. Nhưng ông đã khéo gợi những tình cảm cao thượng nhất của họ.
Khi chúng tôi tới Paris, lúc ấy ông có mặt tại đó, ông tiếp đón chúng tôi và tự lái xe đưa chúng tôi đi coi châu thành nữa. Ai mà không mến một người như vậy? John Wanamaker, là chủ nhiệm cửa hàng lớn trong tỉnh Philadelphie, cũng dùng phương pháp đó. Tôi ngạc nhiên nghe chúng vui cười giòn giã.
Ai cũng thèm khát được người khác quý mến, hiểu biết và thương hại mình nữa. Tôi khen ông ta khéo quản lý căn phố đó và kết luận rằng: Tôi muốn ở thêm một năm nữa, nhưng không đủ tiền trả. Chỉ vài lời khen giản dị đủ cho thành một người tề gia giỏi nhất, cần kiệm nhất.
Ông đó thực có khiếu, có thiên tài dẫn đạo người. Cubellis viết thư xin việc và vài ngày sau nhận được giấy mời. Thấy vậy, tôi phải đích thân làm công không cho chính phủ.