Khi một người cảm thấy tự tin trước một tình huống hay một cuộc trò chuyện, người đó đứng thẳng hoặc ngồi thẳng lưng. Nếu bạn vẫn chưa khiến kẻ nói dối thú nhận hoàn toàn sau khi đã thử một phương án tấn công, hãy lần lượt nã những viên đạn bạc của mình. Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm.
Bà bảo cậu bé rằng cậu có thể trở về chỉ với điều kiện cậu chịu theo một chương trình cai nghiện. Chúng ta có thể thấy nhiều ví dụ về các phản xạ có điều kiện trong cuộc sống hàng ngày. Các mệnh lệnh gắn theo được in nghiêng.
Khi anh ngày ngày lê bước trên hè phố đi tìm việc làm, anh sẽ thấy những cánh cửa đóng sầm trước mặt mình. Tình trạng này sẽ tạo ra âm thanh, bát độ và/hoặc âm lượng cao hơn lúc bình thường. Mày sợ thằng Niko [một tay buôn ma túy mà gã từng hợp tác cùng trước kia] sẽ đá đít mày.
Em sẽ từ bỏ những điều này khi chúng mình kết hôn, phải không?” Tất cả những cách nói này đều được tạo ra nhằm trì hoãn câu trả lời. Hãy kể cho anh những gì em đã làm, vì anh biết mọi chuyện đã qua.
Người đó sẽ nhanh chóng hình dung việc nói dối bạn đồng nghĩa với đau đớn. Smith: Hãy kể cho tôi thêm về kinh nghiệm của anh ở những nơi này. Bạn cũng có thể kiểm soát được phương thức trả lời.
Nhưng chớ cam kết bất kỳ hành động nào. Điều này thường là đúng, tuy nhiên không phải lúc nào cũng vậy. Nếu bạn hỏi theo một cách khác, chắc chắn bạn sẽ gặp phải thái độ chần chừ không muốn mở lời.
Lời khẳng định của bạn phải tác động trực tiếp đến người đó, như thế anh ta sẽ phải trực tiếp thừa nhận “sự thật” này. Chương này cho bạn biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy những gì đang thật sự diễn ra. Tuy nhiên, sự dửng dưng của họ nhanh chóng nhường chỗ cho mối lo lắng, vì lúc này họ đang gặp phải vấn đề khác quan trọng hơn.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo. Nhiều lúc, chúng có tác dụng ngay lập tức; nhiều lúc lại cần phải có thêm thời gian. Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu sự ngần ngại của chị, và nếu chị không muốn nói về chuyện đó thì chúng ta chẳng nên nói.
Để xử lý thông tin, trước tiên bạn cần nghĩ đến con voi. Vì thế, hãy chọn trước viên đạn bạc nào thích hợp với tình huống nhất. Các chính trị gia nổi tiếng thường trả lời những câu hỏi không bao giờ được hỏi.
Người tạo ra phản ứng trong các tình huống là người kiểm soát được phương thức trao đổi. Đến lúc đó, cô ta sẽ giải thích rất rành mạch sự hiện diện của mình vào ngày hôm đó. Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó.