Tớ không có thời gian để viết một lá thư ngắn. Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện. Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng.
Nói chuyện với ông chủ không thể giống như cách nói với anh bạn ngang hàng hay với cấp dưới của bạn. Trong buổi tối hôm ấy, một người khách đột nhiên hỏi tôi rằng: Giả sử anh đang đi dưới sân đài truyền hình NBC thì có ai đó nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống một cái ghế trong phòng quay, nhét vào tay anh một mớ bản tin và nói: Brokaw bệnh rồi. Một chương trình thành công tức phải vừa bổ ích vừa hấp dẫn.
Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators). Ông nói: Chúng ta chưa từng gặp nhau, nhưng ngay lúc này tôi có thể nói rằng anh là một người có cá tính đặc biệt. Sau đó chúng tôi lấp vào chương trình với những cuộc điện thoại từ các thính giả.
Bạn hoàn toàn có thể suy nghĩ hai vấn đề cùng một lúc. Bạn sẽ làm gì? Đứng nhìn vì không có đủ tiền hay là tích cực ủng hộ đây? Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.
Một số người hỏi tôi rằng có thuật thần bí nào mà có thể cuốn hút khán giả như vậy. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Không cần thiết phải như vậy.
Không có gì khiến người ta cảm thấy khó chịu hơn khi suốt bữa tiệc phải nhúc nhích trong một cái bàn chật hẹp. Shirley Povich nhà báo được giải thưởng Washington Post, cha đẻ của chương trình truyền hình Maury Povich đã nghiệm ra điều này. Tôi thích gặp gỡ những phụ nữ trẻ trung.
Dĩ nhiên thầy cũng để chúng tôi được tốt nghiệp ngay trong năm đó. Bạn có hay sử dụng tranh ảnh minh họa cho bài nói của mình không? Nếu biết sử dụng đúng lúc thì chúng sẽ rất có ích. Ông am tường mọi việc, từ sở thích của các cô cậu choai choai tân thời cho đến những vấn đề trọng đại của các ông bố bà mẹ.
Anh ấy đã thổi một làn gió mới vào bữa tiệc. Và rồi giây phút mà tôi mong đợi đã đến. Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt.
Tối đó chúng tôi buộc phải kéo dài chương trình thêm 15 phút nữa. Nixon còn có một tính cách thứ năm mà tôi chưa đề cập. Hãy cố gắng khắc phục mọi khó khăn và loại bỏ bất cứ lý do gì để bắt đầu tiến hành cuộc họp đúng giờ.
Trái ngược lại, một trong những bài nói ngắn nhất và khiến mọi người nhớ nhất là của tổng thống John F. Và dù bạn có là ai, cũng nên học phong cách nói ngắn gọn mà sắc sảo của họ. Ngược lại, bổ ích mà không hấp dẫn thì khán giả sẽ bật ngay sang kênh khác.