James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: