Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.
- Đây là những thắc mắc của tôi. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.