Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống. Đó là ba chữ cái cao, ốm và liền mạch gần giống như ngày nay nhưng không có các đường sọc ngang. Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.
Ông đã có lý khi buộc cha vào IBM nhưng lúc đó cha chưa nhận ra. Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Dĩ nhiên, các đúc kết ngày nay có thể phong phú và chính xác cao hơn thời kỳ Watson, theo bước tiến của thời đại.
Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển. Có phải những chuyện như vậy đã làm cho Watson trở thành người bán hàng vĩ đại nhất thế giới. Stanford cho biết, tại hội thảo các CEO toàn cầu của IBM vào năm 2004 thật thú vị khi nó diễn ra thông qua hệ thống mạng nội bộ của tập đoàn trên toàn thế giới các CEO đã ít bàn về lợi nhuận và tăng trưởng mà là tập trung vào con người tái đào tạo để giữ kiến thức tối thiểu về tổ chức và phát triển kỹ năng mới để cạnh tranh trong nền kinh tế toàn cầu vốn thay đổi rất nhanh.
Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì. Ông bắt đầu viết dòng chữ đầu tiên, cuốn hút những người của ITR kiêu hãnh: The manufac- ture nhà sản xuất. Nó được truyền đi vừa như một giai thoại vừa như một khẳng định chắc chắn.
Đó là điều đi ngược lại nỗ lực suốt đời của Watson. Bầu không khí cởi mở và hòa đồng được thiết lập. Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM.
Tom tiếp bước tinh thần tiên phong của cha bằng cách mạo hiểm có tính toán với dự án đời người: 5 tỉ đôla cho dự án IBM 360. 1917, người được Watson tuyển là James Bryce. Watson đã góp một công lớn trong việc hình thành khái niệm trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp mà chúng ta quen nghe hôm nay.
Chúng ta sẽ không bao giờ quên giá trị của thời gian mà chúng ta có được. Logo năm 1956 do Paul Rand thiết kế, biểu thị sức mạnh, sự tin cậy. Nếu các bạn làm tốt cách đó, các bạn sẽ nhận ra cách để tăng doanh số lên gấp ba lần.
Nó là lợi ích kinh tế. Gershom Smith, tổng giám đốc TM công ty máy đo giờ của CTR đứng lên giới thiệu Watson, người vừa bước vào, bằng cách nhấn mạnh vào tài năng của ông: Đây là người đàn ông nổi tiếng của quốc gia về đẩy mạnh doanh số bán hàng. Đám cưới của họ chỉ có người thân và một vài bạn bè.
Vẫn là thông điệp ngược lại nhiều nhận định mà ông phát biểu trên Forbes ngày Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy. Năm 1982, nhân việc IBM đạt doanh thu ngất ngưởng là 3 tỉ đôla, một con số mà Time đánh giá là cao nhất đối với dạng công ty sản xuất hàng công nghiệp, tạp chí này đã nhắc lại tinh thần doanh nghiệp của Watson:
IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc. Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó. Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này.